Ajudo empresários e gestores a descobrir exatamente onde a empresa perde clientes na jornada — e a reconstruir essa experiência para converter mais, sem depender de mais tráfego.
Depois de duas décadas estruturando marketing, experiência do cliente, operações e posicionamento para empresas de diferentes tamanhos — de agências a operações industriais e de cosméticos — percebi um padrão que se repetia: quase nunca o problema era falta de marketing. Era a jornada, desconectada e cheia de furos que ninguém tinha mapeado.
Escrevi o livro O Fim do Marketing Aleatório e criei o Método PEM para sistematizar essa descoberta — e entregar, de forma prática, o que a maioria só enxerga depois de anos de tentativa e erro.
O Método PEM trabalha os três pilares que, juntos, transformam uma operação fragmentada numa jornada conectada.
Diagnóstico completo da jornada atual e clareza sobre onde a marca perde coerência.
Arquitetura de cada ponto de contato para uma experiência fluida do início ao fim.
Comunicação alinhada à nova jornada, com indicadores para sustentar o crescimento.
Um sistema visual que se tornou prova: a diferença entre uma jornada com furos e uma jornada corrigida.
Um diagnóstico inicial, clareando onde você perde clientes hoje e o que corrigir primeiro.
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